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编者按：
习近平总书记指出，实现党在新时代新征程的使命任务，党的建设和组织工作要有新担当新作为。南方杂志社、南方+党建频道平台特此推出《南粤先锋》专栏，讲述南粤党员故事，讲解党建知识，树立先锋形象，敬请垂注。
夜幕落下，河源市源城区的各个老旧小区里，有晚饭后围坐唠嗑的居民，有穿梭楼栋的志愿者，有灯火之下畅聊家事的恳谈现场。很难想象，在不久前，这些地方还深陷无人管护的困境：楼道杂物堆积、路面污水横流、邻里纠纷难解。没有物业公司撑腰，老旧小区该向何处寻出路？
在源城区，这份答案藏在楼栋之间，藏在党员的脚步里，藏在每一位普通居民的参与之中。没有大刀阔斧的惊天改造，源城区坚持党建引领，创新治理模式，聚焦无物业小区治理难点痛点，通过队伍赋能、改造提质、渠道畅通三大务实举措，推动无物业小区实现从“无人管、乱象多、难协调”向“有人治、环境优、邻里暖”的精彩蝶变，让曾经的“问题小区”，慢慢变回充满烟火暖意的家。
队伍赋能，破解小区“无人管”难题
住在新江街道安逸苑小区的居民，过去最怕遇上水管坏了、路灯不亮的情况。老小区没有物业，出了问题不知道该找谁。如今小区里有了一支“红管家”志愿者服务队，成了街坊邻里最信赖的依靠。这支队伍中有党员干部、网格员、楼栋长，也有愿意为邻里搭把手的普通居民，实现小区4栋楼宇全覆盖，做到“栋栋有人管、事事有人理”。“红管家”化身政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员、安全巡查员、文明引导员，扎根楼栋一线，把服务送到居民家门口。
过去堆放杂物的架空层，在居民共同协商下改造升级，变身功能齐全的“党群微家”，不再是杂乱的储物角落，而成了居民歇脚聊天、阅读休闲、商量小区大小事的“小区客厅”。居民有困难诉求，既可以线上提交“红色订单”，也可以下楼到“党群微家”当面诉说，“红管家”全程跟进落实反馈，实现闭环管理，目前已办理居民意见诉求24宗，满意率达100%。大家定期召开邻里议事会，遵循“小事不出楼栋、难事不出小区、大事不出社区”的原则，停车怎么管、卫生怎么搞、设施怎么修，不再是少数人的难题，而是所有人共同商量的家事。从以往出现问题无人应答，到现在遇事就近找“红管家”，曾经一盘散沙的老小区，在“红管家”的带动引领下，居民自治意识不断觉醒，多元共治力量充分激活，老旧小区重归安逸祥和。
“红管家”志愿服务队成为小区治理中坚力量。
改造提质，补齐居住“硬件弱”短板
“我们这个小区情况特殊，一边是菜市场，一边是公寓和住宅楼。商户要做生意，我们住户想要清净，过去矛盾就没断过。”源西街道永和市场商住小区的住户说起往昔，满是感慨。曾经违建到处搭，路面污水横流，管网老化水压不足，住户叫苦，商户也有一肚子委屈。
改造之初，不少居民心里犯嘀咕，害怕施工打扰生活，并不支持。小区党支部书记主动把自家房子腾出来当党群阵地，党员们一趟趟上门、一遍又一遍开恳谈会，挨家挨户上门沟通，累计走访320余次，召开17场恳谈会，收集并协调解决居民诉求89条，逐条化解大家的急难愁盼，让原本心存抵触的居民慢慢放下顾虑，转而理解、支持小区改造工作。多方集思广益之下，大家摸索出“市场+公寓+步梯楼”三合一封闭管理模式，违章建筑拆了，道路拓宽了，供水管网全面改造，市场摊位重新规划，商户自觉守好门前责任，住户愿意主动参与志愿活动，烟火气与安居感终于在这里共生共存。
炒股配资网人心越走越近，隔阂也在欢声笑语中消融。小区党支部常态化开展各类党群活动，打破邻里之间的陌生壁垒。志愿队伍也从最初11人扩充到136人、居民社区参与率从不足10%升至68%、小区邻里纠纷从年均42起降至5起，降幅达88.1%。曾经人心涣散、各行其是的小区，一步步蝶变为同心共建的温暖家园。
实施小区自来水管网全面改造工程。
渠道畅通，打通诉求“处置难”堵点
不少居民白天上班不在家，问题诉求没机会当面说。上城街道便把座谈会搬到夜晚，错时下沉小区楼栋。一场场“街访夜谈”，小马扎往楼栋底下一摆，晚风作伴，没有生硬的说教，夜晚的座谈只有倾听，只聊老百姓的真实烦心事，直面现场商议民生难题，靶向破解无物业小区治理顽疾，让老旧小区的民生诉求找得到出口、落到了实处。目前，累计开展活动177场次，吸引3200余人次群众参与座谈，入户收集群众意见建议316条，办结各类民生难题260件。下角社区源宝居小区作为其中缩影，曾经因为无物业管理，电梯、水电问题久拖不决，引发居民对立情绪。社区干部趁着夜色多次上门座谈，不回避冲突，耐心倾听每一方的委屈与诉求。就在一次次围坐闲谈之间，居民心结被慢慢解开，居民自治小组顺利成立，居民诉求妥善解决，积压已久的难题，在拉家常的氛围里找到了解决方向。
下角社区党总支部召集源宝居业主开展“街访夜谈”活动。
路灯亮起来，道路净起来，人心聚起来。无物业小区的蝶变，不只是环境面貌的更新，更是人与人之间关系的修复。没有专业物业，就建一支属于居民自己的队伍；缺少议事场所，就盘活闲置空间造一个家门口的客厅；群众白天没空，那就夜里上门倾听。党员往前站一步，居民多参与一分，一桩桩路灯、水管、通道的“小事”，让源城区无物业小区的老百姓感受实实在在的幸福。
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【作者】何梦媛
【作者单位】河源市源城区委组织部
【栏目统筹】陈健鹏
【实习生】孙一凡
【频道编辑】陈地杰 李拉
【文字校对】华成民
【值班主编】林琳 刘树强
【文章来源】南方杂志党建频道
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